> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.socialsell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Limites e cotas

> Todos os tetos da API pública em um lugar só.

Esta página junta os limites que estão espalhados pela referência. Nenhum deles é configurável por endpoint — os de requisição variam por plano, os de conteúdo são fixos.

## Requisição

| Limite           | Valor                                                                                                                    |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Tamanho do corpo | **1 MB**                                                                                                                 |
| Itens por página | `25` padrão, `100` máximo — exceto mensagens de conversa (`50` padrão) e entregas de webhook (`50` padrão, `200` máximo) |
| Métodos aceitos  | `GET`, `POST`, `PATCH`, `DELETE`                                                                                         |

<Note>
  `PUT` é usado em uma única rota — [atualizar agente de IA](/api-reference/ai-agents/update) — e não consta da lista de métodos liberados para navegador. Chamadas server-to-server funcionam normalmente.
</Note>

## Requisições por plano

| Plano      | Por minuto | Burst (10s) | Por dia |
| ---------- | ---------- | ----------- | ------- |
| Starter    | 60         | 20          | 10.000  |
| Growth     | 120        | 40          | 50.000  |
| Scale      | 300        | 100         | 200.000 |
| Enterprise | 600        | 200         | 500.000 |

Detalhes e tratamento em [Limites de requisição](/api-reference/rate-limits).

## Envio de mensagens

| Limite                  | Valor               |
| ----------------------- | ------------------- |
| Por número do WhatsApp  | 30 mensagens/minuto |
| Por página do Messenger | 30 mensagens/minuto |

Independentes do plano e cumulativos com os limites acima.

## Conteúdo

| Campo                         | Limite                                     |
| ----------------------------- | ------------------------------------------ |
| Nome de contato               | 200 caracteres                             |
| Telefone                      | 40 caracteres                              |
| Username do Instagram         | 200 caracteres                             |
| PSID do Messenger             | 64 caracteres                              |
| Origem (`source`)             | 50 caracteres                              |
| Nota de contato ou negócio    | 1000 caracteres                            |
| Motivo de ganho ou perda      | 200 caracteres — **cortado**, não recusado |
| Nome de funil                 | 100 caracteres                             |
| Descrição de funil            | 500 caracteres                             |
| Nome de etapa                 | 100 caracteres                             |
| `key` de campo personalizado  | 50 caracteres                              |
| Rótulo de campo personalizado | 100 caracteres                             |
| Nome de webhook               | 100 caracteres                             |
| Nome de disparo               | 3 a 200 caracteres                         |
| Descrição de disparo          | 1000 caracteres                            |
| Texto de disparo              | 5000 caracteres                            |

## Agentes de IA

| Limite                         | Valor                                 |
| ------------------------------ | ------------------------------------- |
| Nome do agente                 | 3 a 100 caracteres                    |
| Instruções                     | 6000 caracteres                       |
| Estilo de escrita              | 2000 caracteres                       |
| Restrições (`guardrails`)      | 1500 caracteres                       |
| Exemplos de estilo             | 5 itens, 600 caracteres cada          |
| Objeções mapeadas              | 15 pares                              |
| Memórias                       | 50 itens, 2000 caracteres cada        |
| Regras de ação                 | 30 itens                              |
| Mensagens por conversa por dia | `1`–`200`, padrão `50`                |
| Orçamento diário de créditos   | padrão `5000`                         |
| Agentes ativos por organização | definido por organização, padrão `10` |

Atingir o teto de agentes ativos devolve `403 AGENT_LIMIT_REACHED`.

## Disparos

| Limite                     | Valor |
| -------------------------- | ----- |
| Números por disparo        | 20    |
| Variáveis por modelo       | 50    |
| Pausas por janela de envio | 10    |

## Webhooks

| Plano      | Endpoints        |
| ---------- | ---------------- |
| Starter    | — (indisponível) |
| Growth     | 3                |
| Scale      | 10               |
| Enterprise | 25               |

| Limite                   | Valor                               |
| ------------------------ | ----------------------------------- |
| Timeout de entrega       | 10 segundos                         |
| Tentativas por entrega   | 5, com backoff exponencial base 60s |
| Pausa automática         | após 10 falhas finais consecutivas  |
| Cadência por organização | 100 entregas/minuto                 |
| Retenção do log          | 15 dias                             |

## Idempotência

| Limite            | Valor                                              |
| ----------------- | -------------------------------------------------- |
| Validade da chave | 24 horas                                           |
| Escopo            | Por organização                                    |
| Rotas cobertas    | 4 — ver [Idempotência](/api-reference/idempotency) |